DIRECTEUR D’UNE USINE DE PRODUCTION


Contexte : réaliser le même type d’action et obtenir les mêmes résultats et retours que sur le site de Toulouse. Accompagner des progressions de plus de 25 % par an à effectifs constants et dans des locaux trop étroits qui empêchent un meilleur ordonnancement de la chaîne de production.

       Effectifs du site : 50 salariés

Objectifs :


Types d’actions engagées :


Publics coachés :

Initiateur de notre intervention: directeur de site


Date et durée de l’intervention XS TRAINING :




Retour d’expérience: 14 avril 2006


Monsieur SOLER,

Je souhaite vous faire un point rapide sur l'impact à court terme du cycle de coaching d’équipe que vous menez dans l'établissement depuis 4 derniers mois. Ce travail réalisé en commun a transformé le fonctionnement de l'équipe. Le travail est déjà plus efficace, les résultats sont visibles et le climat s'en ressent.


Opératrices expérimentées, nommées à ces postes par promotion interne, parfois depuis de nombreuses années sans avoir reçu de formation, il leur était de plus en plus difficile de remplir leurs fonctions en raison de la croissance très rapide de notre activité (+32% de

2004 à 2005), donc des effectifs, et de la complexité croissante du travail.


J'avais aussi quelques difficultés à mettre en oeuvre les changements nécessaires pour absorber l'augmentation de l'activité en raison d'un manque de relais au niveau de l'encadrement proche du terrain au sein même des ateliers.


Lors de vos premières interventions, vous avez très vite constaté la nécessité de ne pas seulement donner des 'recettes de management' mais de modifier profondément le positionnement des chefs d'équipe pour les faire passer d'un positionnement 'd'opérateur expérimenté' à un vrai rôle de chef d'équipe, pour les intégrer pleinement à la chaîne de management de l'usine.


En cours d’action, vous avez su adapter à maintes reprises votre démarche pour travailler plus globalement sur le fonctionnement de l'ensemble de l'équipe de management et nous avez intégrés (le responsable de production et moi même à des ateliers de travail).


Constatant la force de la dynamique instaurée, les évolutions de comportements et de motivation de mes chefs d’équipe, nous avons décidé de travailler dans cette voie en sachant que nous aurions nous (le responsable de production et moi-même) aussi à nous remettre en cause fortement pour rendre utile cette démarche.



Des 'freins psychologiques' se sont desserrés et ce qui paraissait comme un objectif impossible à atteindre, comme augmenter de 50% la capacité du poste, est devenu non seulement imaginable aux opérateurs comme au chef d'équipe, mais une réalité...


Là où je rencontrais le premier 'obstacle' à la mise en œuvre de changements, il y a maintenant des chefs d'équipe acteurs et mêmes moteurs de ces changements. D'une attitude plutôt en attente, voire un peu passive, je constate une attitude complètement positive, même une force de proposition et une capacité et une volonté de prise d'autonomie.

Le mouvement de réorganisation de la production que j'ai lancé se poursuit maintenant bien souvent à l'initiative des chefs d'équipe.



Ce travail à permis de réorganiser les postes de travail de l'atelier finition de manière à supprimer le goulot d'étranglement constitué par le poste de test, le chef d'équipe de l'atelier étant réellement acteur et moteur pour la mise en oeuvre.

Maintenant, de brèves réunions quotidiennes au niveau des chefs d'équipe se sont mises en place, facilitant leur travail en commun et leur prise d'autonomie. Une vraie coopération et coordination s'est instaurée à leur niveau ce qui soulage d'autant le responsable de production.

Comme vous le savez, c'est très bien parti, vous avez mis le bon aiguillage au départ, le travail d'équipe que vous nous avez permis de réaliser lors de ces séances de formation a porté ses fruits et maintenant le train est lancé dans la bonne direction avec efficacité et la volonté de poursuivre.


Pour tout cela, Xavier, en mon nom et au nom de toute l'équipe, nous vous remercions vivement.

Très cordialement et à bientôt,


Pascal « A »

Directeur d'Usine



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