DIRIGEANT DE PME
Contexte : entreprise suisse qui informatise les réseaux de transports des grandes agglomérations et qui soustraite la logistique humaine et technique,). La direction de l’entreprise ne se situe géographiquement pas sur le même site que les salariés accompagnés.
Effectifs de l’entreprise : 15 salariés
Objectifs :
La mission XS Training s’inscrit dans le cadre d’un investissement à long terme de mise en qualité des ressources humaines pour structurer l’organisation et reproduire un modèle de management et d’organisation structurants sur les sites qui vont s’ouvrir très prochainement.
- Coacher les 2 dirigeants
- Assurer la direction et le management du site de Toulouse
- Recruter
- Manager les RH’s
- Créer l’appartenance pour gérer le très fort turn over dans la profession
- Construire une organisation structurante et reproductible sur les prochains sites
Publics coachés : opérateurs, techniciens, managers, 2 dirigeants
Initiateur du coaching : le dirigeant sur les conseils de son cousin qui a suivi des formations et coachings collectifs XS Training chez EDS - ANSWARE
Date et durée de l’intervention XS TRAINING : interventions quotidiennes
- Coaching du dirigeant : 2 conférences téléphoniques et 1 entretien par mois
- Action de régulation de l’équipe en place et du climat de travail
- Coaching d’une opératrice au passage de « manager d’équipe »
- Management à temps partiel de l’équipe
- Recrutements d’opérateurs
- Entretiens de proximité et d’évaluation annuelle
- Entretien de la motivation
Retour d’expérience : 21 septembre 2006
Monsieur Soler, Madame de Lastelle,
Au nom de toute l’équipe, nous voulons remercier votre associée Hélène de Lastelle pour ce qu’elle nous apporte au quotidien. Sa démarche est simple mais efficace : s’intégrer véritablement dans l’entreprise et vivre l’entreprise. Après une courte formation, elle a su
intégrer et utiliser les outils de communication et de suivi interne. Cette démarche nous a permis de profiter au mieux des compétences XS Training :
- Hélène de Lastelle déploie une efficience que nous n’espérions pas. Avec acuité, elle a su orienter son travail tant du point de vue de la stratégie de l’entreprise, que de celui de la motivation et du renforcement des compétences des salariés.
Tous deux formez un binôme étonnamment complémentaire et nous apportez des éclairages, des pratiques et des axes stratégiques immédiatement productifs
Avec pragmatisme, vous n’hésitez pas à effectuer des interventions qui collent aux besoins du terrain. Hélène de Lastelle a organisé :
- un examen écrit de validation des compétences des salariés, (de la présentation de l’opération aux salariés jusqu’à la surveillance de la séance)
- piloté avec succès des « mini ateliers » de communication et d’organisation
- mené des entretiens et réunions de régulation suivis de résultats notables
- réalisé un premier recrutement dont la qualité a dynamisé l’équipe
Ainsi, les missions réalisées par XS Training auprès de grands groupes ne vous ont pas fait oublier l’aspect « concret » de l’entreprise et de son quotidien.
Mêler un haut niveau de compétences et l’humilité nécessaire pour accepter des tâches de diverses natures confère à l’équipe XS Training une valeur rare.
Sélectionner les bonnes personnes s’avère délicat sur un marché de la formation et du coaching où les compétences sont masquées par une multitude d’offres et de réseaux relationnels qui sont loin de les garantir.
Nous en avons fait les expériences
- Vous avez su vous adapter aux processus en vigueur dans l’entreprise et par là à la vie quotidienne des ressources humaines, tout en réduisant au maximum le temps passé à cette tâche et en développant les compétences et l’autonomie de tous.
Point appréciable, XS Training n’a en aucun moment cherché à se rendre indispensable : le dirigeant est sans cesse formé pour acquérir progressivement les réflexes et compétences clefs utilisées par XS Training et qui le rendent potentiellement chaque jour plus autonome
Les résultats de ce savoir faire mis à notre disposition sont clairement mesurés :
· Amélioration visible de l’ambiance de travail des salariés, réduction des conflits et tensions entre salariés.
· Amélioration de la qualité produite et des retours clients : le personnel accepte de mieux en mieux l’effort d’augmentation de ses compétences et le client valorise l’amélioration perceptible de nos services.
· Le niveau motivation et de cohésion de l’équipe dépasse les espérances : les situations de désintérêt ont quasiment disparu
· De plus en plus, les ressources humaines s’intègrent en transparence dans les processus globaux de l’entreprise. Le nombre d’interventions que je dois réaliser à l’encontre de mes collaborateurs se réduit progressivement.
· La mission d’XS Training est financièrement rentable, ne serait-ce qu’en considérant les économies de temps qu’elle permet au dirigeant.
· La vision stratégique de l’entreprise est consolidée, grâce à la solidité interne acquise et les montées en puissances prodiguées.
· Enfin, nous disposons d’un modèle de management et d’organisation structurante et adaptative que nous pouvons déployer sur différents sites.
En conséquence, je tiens, au nom de toute l’équipe, à vous remercier de votre action et entend poursuivre notre collaboration dans le but d’accompagner le fort développement de RCS en France et à l’international.
Je compte sur votre concours pour assurer notre prochain objectif : ouvrir le site de Barcelone qui vous est si cher.
Hugues Romain
Réseaux Conseil & Solutions
PDG